• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      وبلاگ

      • خانه
      • بلاگ
      • وبلاگ
      • مدیریت تغییر و کسب و کار مدرن

      مدیریت تغییر و کسب و کار مدرن

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ فروردین ۱۶, ۱۳۹۷
      • نظرات ۰ نظر
      مدیریت تغییرات
      4.3 / 5 ( 7 امتیاز )

      تعریف کتابی مدیریت تغییر: هماهنگی ساخت یافته در طول تغییر از موقعیت A به موقعیت B در جهت رسیدن به تغییری ماندگار در سازمان!

      این تعریف، تعریف خیلی درست و دقیقی است. اما اگر شما در قسمت پیشخوان خدمت کار می کنید، برای شما مدیریت تغییر چیزی فراتر از یک هماهنگی است. در واقع می توانیم بگوییم که یک فرایند از پیش تعریف شده است، فرآیندی که شامل مراحل درخواست برای تغییر، بازبینی، ارزیابی، تایید، پیگیری و نظارت می شود.

      اما سوال این است که چرا ما نیاز داریم تا تغییرات را مدیریت کنیم؟

      جوابش خیلی سادست، به خاطر اینکه خیلی از سازمان ها تلاش می کنند تا در برابر تغییرات مقاومت کنند و دلایل زیادی هم میتواند داشته باشد. برای مثال اگر برنامه ریزی درستی انجام نشود، برای تغییرات مدت زمان و یا منابع کافی تخصیص داده نشود ، تغییرات غیر مجاز که میتواند برای واحد IT خیلی مشکل ساز شود، یا عواملی که باعث میشود خدمات حیاتی کسب و کار از کار بیفتد یا اینکه نتوانیم تغییرات را به بهترین و منطقی ترین روش اولویت بندی کنیم. همه این دلایلی که گفتیم مدیریت تغییر را تبدیل میکند به یک فرایند کلیدی برای هر سازمان و بخش IT مخصوصا برای سازمان های خیلی بزرگ .

      تعریف کتابی مدیریت تغییر: هماهنگی ساخت یافته در طول تغییر از موقعیت A به موقعیت B در جهت رسیدن به تغییری ماندگار در سازمان!

      مدیریت تغییر به واحد IT کمک می کند تا بتواند همه چیز را تحت کنترل داشته باشد بدون اینکه درگیر بروکراسی شود. به نظر عالی میرسه، اینطور نیست؟

      برای اینکه تغییرات بتوانند به روشی درست مدیریت شوند ما باید به این نکات دقت کنیم:

      • محدوده (scope) تغییرات
      • خدمت/ خدماتی که تحت تاثیر تغییر قرار می گیرند
      • اقلام پیکربندی (CIs) که تحت تاثیر تغییر قرار می گیرند
      • اقدامات مورد نیاز که برای پیاده سازی تغییر باید انجام دهیم
      • مدنظر گرفتن ریسک های ناشی از تغییر
      • داشتن برنامه ای برای تست (test plan)
      • برنامه اجرایی واقعی شامل انتقال دانش، آموزش و ارتباطات
      • منابعی که برای پیاده سازی تغییر نیاز داریم
      • در نظر گرفتن تاثیرات بالقوه تغییر بر روی طرح های استراتژیک مثل طرح تداوم کسب و کار، تاثیر تغییر بر روی کاتالوگ خدمات و یا تاثیر بر روی توافقنامه های سطح خدماتی (SLA) فعلی
      • هرگونه هزینه های مرتبط با تغییر

      ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ماروال (MSM) همه این نکات و فعالیت ها را در قالب یک مدل تغییر (Change Model) خلاصه می کند؛ به این صورت که هرجایی از تغییر که نیاز به تاییدیه داشته باشد، یک نوتیفیکیشن از طریق ایمیل برای فرد/ افراد تایید کننده ارسال می شود. تمامی افرادیکه در تغییر نقش دارند می توانند در رسیدگی به درخواست تغییر شرکت داشته باشند. و این خودش کمک می کند تا افراد به آهستگی به سمت تغییر حرکت کنند. از طرف دیگر باید تمامی مستندات ضروری به درخواست تغییر پیوست شود و تصمیم نهایی ، تغییر تایید یا رد تغییر، می تواند ثبت شود..

      مدیریت تغییر به سازمان ها کمک می کند تا بتوانند پاسخ سریعتری به نیازهای در حال افزایش بدهند بدون اینکه بخواهد قطعی یا خرابی در سیستم اتفاق بیفتد. مدیریت تغییر کمک می کند تا ریسک ها را کاهش دهیم، تداوم کسب و کار را بهبود دهیم و مطمئن شویم که تمامی تغییرات ثبت می شوند و به درستی مدیریت می شوند. مدیریت تغییر فرایندی است که به کسب و کار کمک می کند تا با چالش های پیش رویش با حفظ یک محیط سالم، رقابتی و عملکردی به روز شود. فرایند تغییر همراه با یک تکنولوژی عالی می تواند تاثیر بسیار خوبی بر روی عملکرد کسب و کار داشته باشد.

      نوشته های مرتبط:

      1. انتخاب مسیر برای دوره های ITIL Expert
        4.3 / 5 ( 7 امتیاز ) ثبت نام در تور جامع ITIL Expert دیماه 1395 همانطور که میدانید دوره های ITIL Expert در دو مسیر به نامهای Life Cycle Modules...
      2. پیش ثبت نام دوره ITIL Expert
        4.5 / 5 ( 12 امتیاز ) ثبت نام در تور جامع ITIL Expert دیماه 1395 مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طبق برنامه قبلی برای دیماه 1395 اقدام به برگزاری دوره های...
      3. تمرکز برروی ارزش – اصول پایه ای ITIL
        4.7 / 5 ( 10 امتیاز ) تمرکز برروی ارزش یکی از نه اصل مطرح شده در راهنمای متخصصین ITIL است. تمرکز برروی ارزش به نظر امری بدیهی میاید اما...
      4. پیاده‌سازی چارچوب ITIL چه مشکلی از سازمان شما را حل می‌نماید؟
        4.7 / 5 ( 3 امتیاز ) سازمان شما بدون شک نیاز به بهبود روش‌های ارائه خدمات فناوری اطلاعات خود به مشتریان دارد و وجود یک رویکرد مدیریت خدمات فناوری...

      برچسب:ITIL, ITSM, مدیریت تغییر

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      هر آنچه که لازم است از چارچوب ITIL بدانید! ITIL چیست؟ از کجا آمده؟ به چه دردی میخورد؟
      فروردین ۱۶, ۱۳۹۷

      مطلب بعدی

      14 نکته‌ی کلیدی برای اجرای فرآیند بهبود مستمر خدمات
      فروردین ۱۷, ۱۳۹۷

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵ آذر, ۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰ آبان, ۱۳۹۹
      دوره های پیشرفته ITIL 4
      برگزاری دوره‌های پیشرفته ITIL 4 (CDS, HVIT)
      ۱۹ مهر, ۱۳۹۹

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      DevOps Fundamentals

      DevOps Fundamentals

      12,000,000 ﷼
      ITIL 4 Foundation

      ITIL 4 Foundation

      12,000,000 ﷼
      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      9,000,000 ﷼

      آخرین نوشته ها

      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵آذر۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰آبان۱۳۹۹
      برگزاری دوره‌های پیشرفته ITIL 4 (CDS, HVIT)
      ۱۹مهر۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.