• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      وبینار

      • خانه
      • بلاگ
      • وبینار
      • وبینار ضبط شده: طراحی کاتالوگ خدمات فاوا (IT Service Catalog)

      وبینار ضبط شده: طراحی کاتالوگ خدمات فاوا (IT Service Catalog)

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ اردیبهشت ۱۷, ۱۳۹۷
      • نظرات ۱ نظر
      4.7 / 5 ( 4 امتیاز )

      سند کاتالوگ خدمت یا همان سرویس کاتالوگ (Service Catalog) یکی از کلیدی ترین مستندات مورد اشاره در چارچوب ITIL است. سازمانها با تدوین این سند میکوشند تا لیست شفاف و قابل استفاده ای از مجموعه خدمات قابل ارائه را برای مخاطبان خود ایجاد کرده و در اختیار آنها قرار دهند.

      اما تجربه نشان داده است که اغلبِ سازمانها در تدوین این سند با مشکل مواجه شده و سند تولید شده حاوی اطلاعات کاربردی و مورد نظر چارچوب ITIL نمیباشد. در بسیاری از مواقع اطلاعات موجود در این سند به لیستی از مجموعه فعالیتهای فناوری اطلاعات و یا بدتر از آن مجموعه نرم افزارهای مورد استفاده در سطح سازمان تبدیل شده است.

      از آنجاییکه تدوین مناسب چنین سندی میتواند پنجره ای به راه اندازی مطلوب دیگر فرآیندهای ITIL در سازمان باشد، مرکز مشاوره رایزن سامانه گستر با استفاده از تجربیات کسب شده در پروژه های متعدد ITIL از طریق این وبینار شما را در تدوین ساده و اثربخش این سند یاری خواهد کرد.

       

      این وبینار در تاریخ ۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷ توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی برگزار شده است.

      نوشته های مرتبط:

      1. نسخه ضبط شده وبینار: بازخوانی تجربه شرکت برق استرالیا (ملبورن) در مواجهه با چالشهای موجود جهت دستیابی به سطح مطلوب خدمات فناوری اطلاعات
        5 / 5 ( 4 امتیاز ) تمامی سازمانهای ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات در راستای ارائه این خدمات همراه با سطح مطلوب و مورد پذیرش مشتریان با چالشهای متنوعی...
      2. ویدیو: TIPA چیست؟
        4.7 / 5 ( 4 امتیاز ) TIPA مخفف عبارت Tudor IT Process Assessment است. TIPA ابزاری است که در سطح جهان به عنوان یک روش جهت ارزیابی بلوغ فرآیندهای...
      3. ویدیو: تمرکز برروی ارزش – اصول پایه ای ITIL
        4.9 / 5 ( 13 امتیاز ) تمرکز برروی ارزش یکی از نه اصل مطرح شده در راهنمای متخصصین ITIL است. تمرکز برروی ارزش به نظر امری بدیهی میاید اما...
      4. در منو چه خبر است؟ چطوری کاتالوگ فناوری اطلاعات به شما کمک می کند تا به مشتریان خود خدمات بهتری بدهید؟
        4.6 / 5 ( 10 امتیاز ) شما وقتی به رستوران می روید چیزی که در منو وجود ندارد را سفارش می دهید ؟ احتمالا نه وقتی شما به یک...

      برچسب:ITIL, ITSM, Service Catalogue

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      باید مدیریت کنید چیزی را که نمی توانید در پیشخوان خدمت IT اندازه گیری کنید
      اردیبهشت ۱۷, ۱۳۹۷

      مطلب بعدی

      وبینار ضبط شده: طراحی پایگاه داده داراییهای سرویس و پیکربندی آنها (Service Asset And Configuration Management)
      اردیبهشت ۱۸, ۱۳۹۷

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
      وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
      ۱۳ بهمن, ۱۳۹۹
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰ دی, ۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰ آبان, ۱۳۹۹

        1 نظر

      1. کلانتری
        اردیبهشت ۱۷, ۱۳۹۷
        پاسخ

        مهندس ایزدی عزیز. ممنون از وقتی که گذاشتید و ارایه خوب و مفیدتون.

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      رایگان
      HDI – Support Center Analyst

      HDI – Support Center Analyst

      رایگان
      ITIL Practitioner

      ITIL Practitioner

      رایگان

      آخرین نوشته ها

      چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
      وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
      ۱۳بهمن۱۳۹۹
      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۰۶بهمن۱۳۹۹
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰دی۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.