• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبلاگ

  • خانه
  • بلاگ
  • وبلاگ
  • راه اندازی موفق یکی از برترین سامانه های ITSM در کلاس جهانی، برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور

راه اندازی موفق یکی از برترین سامانه های ITSM در کلاس جهانی، برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۲۶, ۱۳۹۵
  • نظرات ۰ نظر
Dana Energy + Marval
4.8/5 - (13 امتیاز)

شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال انگلستان ارائه کننده ابزار کارآمد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات MSM در ایران مشغول به فعالیت است. این شرکت موفق شده است تا به تازگی و برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور این ابزار را به عنوان یکی از برترین ابزارهای این حوزه در کلاس جهانی را بصورت کامل و مطابق با راهکارهای ITIL در شرکت انرژی دانا راه اندازی نماید.

شرکت انرژی دانا به عنوان بزرگترین مجموعه خصوصی در صنعت نفت بیش از 15 سال است که در سه بخش اکتشاف و تولید، خدمات بالادستی و بازرگانی انرژی مشغول به فعالیت میباشد. جهت آشنایی اجمالی با این شرکت لازم است اشاره کنیم که این شرکت با برخورداری از بیش از 1700 نفر نیروی انسانی ستادی و عملیاتی، 7 دفتر بین المللی در سطح دنیا و پروژه های جاری به ارزش بالغ بر 2.5 میلیارد دلار یکی از بازیگران کلیدی در این صنعت محسوب میگردد.

[quote author=””]انتخاب یک ابزار مناسب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میتواند باعث کاهش هزینه های جاری، افزایش رضایتمندی کاربران، بهبود شفافیت عملکرد و تعامل بهتر اعضای تیمها گردد.[/quote]

Dana Energy + Marval
Dana Energy + Marval

واحد فناوری اطلاعات در این شرکت به عنوان یک واحد ستادی و ارائه کننده خدمات اشتراکی (Shared Services Unit) در ساختار شرکت انرژی دانا جای گرفته است. این واحد از مجموع 20 نفر نیروی انسانی در قالب تیمهای مختلف تشکیل شده و هر تیم در حال ارائه خدمات متنوعی در سطح سازمان (تمامی واحدهای ستادی و عملیاتی) میباشد. استقرار ابزار MSM در این سازمان یکی از مجموعه گامهای در نظر گرفته شده توسط مدیریت این واحد (جناب آقای مهندس تفتی) جهت بهبود خدمات فناوری اطلاعات و همچنین پیاده سازی نظام راهبری فناوری اطلاعات بوده است.

گامهای قبلی مانند ارزیابی سطح بلوغ خدمات و فرآیندها، طراحی و بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات، آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی نیز با همکاری مراکز مشاوره و آموزش شرکت رایزن سامانه گستر در حدود 2 سال گذشته به انجام رسیده و در جدیدترین اقدام با توجه به احساس نیاز جهت مهاجرت به ابزاری کارآمد، محصول پیشنهاد شده توسط شرکت رایزن سامانه گستر (ابزار شرکت ماروال) مورد پذیرش قرار گرفت و مراحل خرید و راه اندازی آن نیز سپری گردید.

ابزار ماروال، ابزاری 100% تحت وب و در قالب دو وب سایت مستقل جهت استفاده کارشناسان فناوری اطلاعات و کاربران خدمات فناوری اطلاعات ارائه شده است. واحد فناوری اطلاعات انرژی دانا با تعریف کامل کاتالوگ خدمات (Service Catalog) خود در این ابزار قصد دارد تا کلیه ارتباطات خود با کاربران این خدمات را از طریق ابزار ماروال مدیریت نماید.

بزودی گزارشی از گامهای انجام گرفته در راستای استقرار ابزار MSM در این شرکت برروی وب سایت منتشر خواهد شد. در پایان توجه شما را به چند تصویر از بخشهای مختلف این ابزار جلب میکنیم.

داشبورد کاربران خدمات فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
داشبورد کاربران خدمات فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
نمایی از سرویس کاتالوگ در ابزار
نمایی از سرویس کاتالوگ در ابزار
نمایی از فرم سفارشی برای یک درخواست
نمایی از فرم سفارشی برای یک درخواست
داشبورد کارشناسان واحد فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
داشبورد کارشناسان واحد فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
نمایی از ساختار پیکره بندی در ایزار ماروال (Marval)
نمایی از ساختار پیکره بندی در ایزار ماروال (Marval)
نمونه یک گزارش جاری در ابزار ماروال (Marval)
نمونه یک گزارش جاری در ابزار ماروال (Marval)

در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این ابزار و یا هماهنگی جهت برگزاری جلسات دمو میتوانید با تکمیل فرم در نظر گرفته شده برای این منظور (اینجا) با ما ارتباط برقرار کنید.

نوشته های مرتبط:

  1. برگزاری جلسات بررسی ابزار ITSM شرکت Marval انگلستان
    مرکز مشاوره شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده انحصاری شرکت ماروال (Marval) انگلستان در ایران، ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به نام MSM، در...
  2. بهبود مستمر خدمات: شش گام تا موفقیت!
    با بهره گیری از مدل شش قدمی بهبود مستمر خدمات (CSI)، شما یک اسلحه مخفی جهت کسب اطمینان از آن که متخصصان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) تغییرات و بهبودهای...
  3. تمرکز برروی ارزش – اصول پایه ای ITIL
    تمرکز برروی ارزش یکی از نه اصل مطرح شده در راهنمای متخصصین ITIL است. تمرکز برروی ارزش به نظر امری بدیهی میاید اما درعمل نیاز به تاکید بیشتری برروی آن...
  4. پیاده‌سازی چارچوب ITIL چه مشکلی از سازمان شما را حل می‌نماید؟
    سازمان شما بدون شک نیاز به بهبود روش‌های ارائه خدمات فناوری اطلاعات خود به مشتریان دارد و وجود یک رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شما را به هدف خود...

برچسب:CSI, ITIL, ITSM, ابزار

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

بهبود مستمر خدمات: شش گام تا موفقیت!
آبان ۲۶, ۱۳۹۵

مطلب بعدی

پایان هفته با سی و هفتمین دوره ITIL Foundation میزبان شما هستیم
آبان ۲۹, ۱۳۹۵

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

Self_service_cons-768×736
سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
۵ مرداد, ۱۴۰۱
CICD Tools
۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
۲۹ خرداد, ۱۴۰۱
wef-digital-sustainability-16-9
مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
۲۴ فروردین, ۱۴۰۱

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.