22 معیاری که هر پیشخوان خدمت باید آنها را اندازه گیری کند

نوشته های مرتبط:

1. چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
   4.5/5 - (2 امتیاز) در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل مربوطه از طريق...
2. ITIL و ایجاد اداره مدیریت خدمات: چالشی جدید برای مدیران حرفه‌ای فناوری اطلاعات
   4.8/5 - (5 امتیاز) سازمان‌ها در راستای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان داخلی و خارجی خود، خدمات کاراتر و اثربخش‌تری از واحدهای فناوری اطلاعات خود تقاضا می‌کنند. بنابراین همسویی میان...
3. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش اول
   4.9/5 - (7 امتیاز) پیش زمینه: من اخیرا با یک مشتری کار می کردم و به آنها برای اینکه بتوانند مدیریت پشتیبانی IT خودشان را بهبود دهند، کمک کردم. وقتی...
4. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم
   4.8/5 - (5 امتیاز) پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد...