۲۲ معیاری که هر پیشخوان خدمت باید آنها را اندازه گیری کند

نوشته های مرتبط:

1. چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
   4.5 / 5 ( 2 votes ) در حال حاضر بسیاری از سازمان‌ها کاربران و مشتریان خود را به استفاده از امکاناتی چون Self-Service و یا ثبت درخواست و مشکل...
2. ITIL و ایجاد اداره مدیریت خدمات: چالشی جدید برای مدیران حرفه‌ای فناوری اطلاعات
   4.8 / 5 ( 5 votes ) سازمان‌ها در راستای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان داخلی و خارجی خود، خدمات کاراتر و اثربخش‌تری از واحدهای فناوری اطلاعات خود تقاضا می‌کنند....
3. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش اول
   4.9 / 5 ( 7 votes ) پیش زمینه: من اخیرا با یک مشتری کار می کردم و به آنها برای اینکه بتوانند مدیریت پشتیبانی IT خودشان را بهبود دهند،...
4. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم
   4.8 / 5 ( 5 votes ) پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که...