• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      وبلاگ

      • خانه
      • بلاگ
      • وبلاگ
      • پیاده سازی ITIL رو از کجا شروع کنیم؟

      پیاده سازی ITIL رو از کجا شروع کنیم؟

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ مرداد ۲۹, ۱۳۹۶
      • نظرات ۰ نظر
      5 / 5 ( 4 امتیاز )

      همانطور که می دانید چارچوب  ITIL بیشتر از 25 فرآیند را شامل می شود. تصور اینکه سازمانی بخواهد همه این تعداد فرآیند را پیاده سازی کند به طور کل سازمان را برای شروع ناامید می کند. خوشبختانه نیازی به این کار نیست. در اینجا میخواهیم به مواردی که به پیشرفت و موفقیت پیاده سازی مدیریت خدمات IT کمک می کند اشاره  کنیم:

      اول از همه، فقط نقاط درد سازمان را پیاده سازی کن

      اینکه ITIL شامل تعداد زیادی فرآیند می شود به این معنا نیست که باید همه این فرآیندها در سازمان پیاده سازی شود. همانطور که ابزارهای زیادی در Home Depot (یک شرکت امریکایی فروش ابزار و محصولات ساختمانی) هست اما شما مجبور نیستید و یا حتی بضاعت مالیش را ندارید که همه آنها را بخرید. ممکن است که شما یک چکش بخرید و یا یک پیستون و همین کافی باشد.

      روشی هم که برای پیاده سازی ITIL بکار می بریم هم درست مثل انتخاب ابزار می ماند. ما نیازی نداریم که بخواهیم تمامی ابزارها را بخریم بلکه تنها کافی است ابزاری را بخریم که نیاز ما را  مثلا نشتی شیر آب را برطرف می کند. اگر شما می توانید بزرگترین نقاط درد (pain point) سازمانتان را شناسایی کنید این یعنی اینکه نصف راه را رفته اید. قدم بعدی این است که بدانید کدامیک از فرآیندهای ITIL به نقاط درد سازمانتان اشاره می کند و از آنجا شروع کنید. اگر شما تصمیم دارید که لامپ ها را تعویض کنید پس لازم نیست که چکش بخرید. پس در مورد مدیریت  سبد خدمات (portfolio management) نگران نباشید وقتی که نقطه درد سازمان شما این است که چطور انتشار (release) را مدیریت کنید.

      دوم، تغییرات کوچک ایجاد کن

      افراد تصور می کنند که اجرای ITIL یک تعهد و مسئولیت بزرگ است اما اینطور نیست. شما مجبور نیستید تعداد زیادی نیرو استخدام کنید، مجبور نیستید یک دست ابزار گران قیمت بخرید، مجبور نیستید ماهها کار، کار پر زحمت کنید قبل از اینکه پیشرفتی ببینید. بگردید دنبال اینکه چه تغییرات کوچکی می توانید انجام بدهید که به شما کمک کند تا مشکلات بزرگتر پیش نیاید. اگر در طول دو هفته نمی توانید کاری (حتی خیلی کوچک) را انجام بدهید یعنی شما به اندازه کافی آن کار را به قسمت های کوچک نشکستید. به دنبال بردهای سریع باشید (quick wins) که آورده های زیادی دارد.

      سوم، متخصص از بیرون سازمان بیار

      اگر تا الان هیچ وقت درگیر پروژه تحول مدیریت خدمات IT نبوده اید، از بیرون کمک بگیرید. شما شیشه های دفتر کارتان را نمیشویید و احتمالا یک نفر را استخدام میکنید تا این کار را برایتان انجام دهد، در مورد پیاده سازی مدیریت خدمات IT نیز همینطور است. از کارشناسان و متخصص این حوزه استفاده کنید و آنها به شما مشاوره عملی می دهند و به شما کمک می کنند تا به سرعت به نتیجه های قابل توجهی برسید. از طرفی هم شما مجبور نیستید که برای همیشه با آنها بمانید (پنجره ها را میشوریم و میرویم).

       

      اگر به دنبال افراد متخصص در این حوزه هستید، در صورت تمایل می توانید با تیم مشاوره رایزن سامانه گستر تماس بگیرید و  در این زمینه مشاوره بگیرید.

       

      نوشته های مرتبط:

      1. ITIL از افسانه تا واقعیت !
        4.4 / 5 ( 5 امتیاز ) با توجه به رشد پياده‌سازي ITIL در اقصي نقاط جهان و در تمامي صنايع مختلف، هنوز تعابير نادرستي پيرامون اين چارچوب مورد علاقه...
      2. KPI واقعا چیست ؟
        4.5 / 5 ( 31 امتیاز ) شما باید به این باور برسید که چه KPI را دوست داشته باشید، چه از آن متنفّر باشید، آنها در همه‌جا نقش دارند....
      3. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش اول)
        4.9 / 5 ( 14 امتیاز ) در این نوشته تلاش میکنیم تا بر روی ITIL 4 تمرکز داشته باشیم، پس اگر بصورت کلی با چارچوب ITIL آشنایی ندارید، پیشنهاد...
      4. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش دوم)
        5 / 5 ( 6 امتیاز ) در بخش قبلی توضیح دادیم که ITIL4 جدیدترین ویرایش از چارچوب محبوب و فراگیر ITIL در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. اگر...

      برچسب:IT Service Management, ITIL, ITIL 4

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      یک پروژه ITIL رو چه جوری تعریف و از کجا شروع کنیم که موفقیتش تضمین شده باشه؟
      مرداد ۲۹, ۱۳۹۶

      مطلب بعدی

      بهبود عملکرد پیشخوان خدمت با استفاده از ارزیابی موفق کارکنان
      شهریور ۱۴, ۱۳۹۶

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۶ بهمن, ۱۳۹۹
      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵ آذر, ۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰ آبان, ۱۳۹۹

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      رایگان
      HDI – Support Center Analyst

      HDI – Support Center Analyst

      رایگان
      ITIL Practitioner

      ITIL Practitioner

      رایگان

      آخرین نوشته ها

      چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
      وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
      ۱۳بهمن۱۳۹۹
      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۰۶بهمن۱۳۹۹
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰دی۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.