• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      وبلاگ

      • خانه
      • بلاگ
      • وبلاگ
      • ITIL از افسانه تا واقعیت !

      ITIL از افسانه تا واقعیت !

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ آذر ۲۰, ۱۳۹۲
      • نظرات ۰ نظر
      افسانه تا واقعیت ITIL
      4.4 / 5 ( 5 امتیاز )

      با توجه به رشد پياده‌سازي ITIL در اقصي نقاط جهان و در تمامي صنايع مختلف، هنوز تعابير نادرستي پيرامون اين چارچوب مورد علاقه مديران فناوري اطلاعات وجود دارد. برخي از مهمترين اين تعابير عبارتند از:
      – افسانه: تمامي مواردي که براي پياده‌سازي ITIL مورد نياز مي‌باشد در کتاب‌هاي مرجع اين چارچوب وجود دارد.
      – واقعيت: دانش پياده‌سازي ITIL تا حدود زيادي به تجربه نياز خواهد داشت و بدون تجربه پياده‌سازي ITIL اثربخش نخواهد بود.
      بسياري از افراد بر اين باورند که با خواندن کامل کتاب‌هاي ITIL خود به تنهايي قادر به پياده‌سازي ITIL در سازمان خواهند بود. ولي اين تصور صحيح نيست. مشاوران باتجربه ITIL با داشتن کوله‌باري از تجربيات موفق و ناموفق خود در حوزه ITIL و با دانش فني که در اين حوزه دارند، بهترين گزينه در راستاي پياده‌سازي اين چارچوب مهم در سازمان مي‌باشند.
      ____________________________

      – افسانه: سرمايه‌گذاري اصلي پروژه در حوزه آموزش خواهد بود.
      – واقعيت: آموزش تنها فاکتور کليدي موفقيت نخواهد بود.
      بسياري از سازمان‌ها وقت و هزينه زيادي صرف آموزش درصد بالايي از نيروي انساني خود در مدارج مقدماتي و پيشرفته ITIL مي‌نمايند. متاسفانه تنها سرمايه‌گذاري محض در آموزش تخصصي نيروي انساني، آنها را براي اجراي اين چارچوب در سازمان آماده نمي‌کند. تجربه نشان مي‌دهد که برگزاري سمينارهايي با محوريت ITIL که در آن تنها به شرح تئوري اين چارچوب پرداخته نشود و نمونه‌هاي موردي پيرامون حوزه فعاليت شرکت مطرح شود، اثرگذاري بيشتري خواهد داشت.

      ____________________________

      – افسانه: در يک لحظه تنها بر روي يک فرآيند تمرکز کرد.
      – واقعيت: چندين فرآيند مرتبط با هم را همزمان اجرا نمود.
      بسياري از سازمان‌ها تنها بر روي پياده‌سازي يک فرايند تمرکز مي‌کنند. ولي اين تصور براي آنها نتيجه مطلوبي حاصل نخواهد کرد. به عنوان نمونه اگر سازمان تنها بر روي فرايند مديريت وقايع تمرکز کند، بدون دسترسي به پايگاه داده مشکلات ريشه‌اي مسائل و اجراي اثربخش فرايند مديريت مسائل، بهبود کافي در اين فرايند حاصل نخواهد شد. همچنين مديريت مسائل نيز بدون وجود يک مديريت تغيير اثربخش موفق عمل نخواهد کرد. بنابراين آن دسته از سازمان ها که فرايندها را به صورت مجزا از هم پياده‌سازي مي‌کنند، زمان و هزينه اضافي نسبت به سازمان‌هايي که فرايندها را به صورت منسجم پياده مي‌کنند، متحمل خواهند شد. بهترين روش در راستاي پياده‌سازي اثربخش ITIL اين است که به طور همزمان بر روي دو تا سه فرايند به هم مرتبط تمرکز کرد.

      ____________________________

      – افسانه: ITIL تنها پاسخ است.
      – واقعيت: ITIL ديگر بهروش‌ها را تکميل مي‌کند.
      هرچند ITIL بهروشي براي مديريت خدمات فناوري اطلاعات است، ولي در بعضي موارد مانند مديريت امنيت و مديريت مالي داراي عمق زيادي نيست و بايد با پياده‌سازي ديگر چارچوب‌هاي تخصصي اين حوزه‌ها، اثربخشي پياده‌سازي ITIL را نيز افزايش داد.
      ____________________________

      – افسانه: ITIIL تنها واحد فناوري اطلاعات سازمان را درگير مي‌کند.
      – واقعيت: ITIL تمام بخش‌هاي سازمان را درگير خود مي‌کند.
      هدف اساسي ITIL همسويي ميان اهداف کسب و کار و فناوري اطلاعات و ارزش‌آفريني براي کسب و کار مي‌باشد. بنابراين هنگام پياده‌سازي ITIL تمام بخش‌هاي سازمان با محوريت فناوري اطلاعات درگير خواهند بود.

      نوشته های مرتبط:

      1. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش اول)
        4.9 / 5 ( 14 امتیاز ) در این نوشته تلاش میکنیم تا بر روی ITIL 4 تمرکز داشته باشیم، پس اگر بصورت کلی با چارچوب ITIL آشنایی ندارید، پیشنهاد...
      2. مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش اول)
        4.6 / 5 ( 5 امتیاز ) برخی از سوالات رایجی که در ذهن بسیاری از افراد پیرامون ورژن جدید ITIL شکل گرفته است عبارت‌اند از : چرایی نیاز به...
      3. مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش دوم)
        4.8 / 5 ( 5 امتیاز ) این نوشته، بخش دوم از نوشته “مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟” است. که پیشنهاد می‌کنم مطالعه آنرا...
      4. رویدادهای RIE راهکاری برای بهبود کیفیت خدمات و فرآیندها!
        4.9 / 5 ( 7 امتیاز ) رویدادهای RIE یا همان “Rapid Improvement Event” که به “رویداد بهبود سریع” نیز قابل ترجمه است به آن دسته از رویدادهایی گفته میشود...

      برچسب:ITIL, ITIL 4, ITSM

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      BYOD چیست ؟
      آذر ۲۰, ۱۳۹۲

      مطلب بعدی

      ضرورت حاکمیت فناوری اطلاعات
      دی ۶, ۱۳۹۲

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۶ بهمن, ۱۳۹۹
      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵ آذر, ۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰ آبان, ۱۳۹۹

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      رایگان
      HDI – Support Center Analyst

      HDI – Support Center Analyst

      رایگان
      ITIL Practitioner

      ITIL Practitioner

      رایگان

      آخرین نوشته ها

      چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
      وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
      ۱۳بهمن۱۳۹۹
      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۰۶بهمن۱۳۹۹
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰دی۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.