• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبلاگ

  • خانه
  • بلاگ
  • وبلاگ
  • ITIL از افسانه تا واقعیت !

ITIL از افسانه تا واقعیت !

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آذر ۲۰, ۱۳۹۲
  • نظرات ۰ نظر
افسانه تا واقعیت ITIL
4.4/5 - (5 امتیاز)

با توجه به رشد پياده‌سازي ITIL در اقصي نقاط جهان و در تمامي صنايع مختلف، هنوز تعابير نادرستي پيرامون اين چارچوب مورد علاقه مديران فناوري اطلاعات وجود دارد. برخي از مهمترين اين تعابير عبارتند از:
– افسانه: تمامي مواردي که براي پياده‌سازي ITIL مورد نياز مي‌باشد در کتاب‌هاي مرجع اين چارچوب وجود دارد.
– واقعيت: دانش پياده‌سازي ITIL تا حدود زيادي به تجربه نياز خواهد داشت و بدون تجربه پياده‌سازي ITIL اثربخش نخواهد بود.
بسياري از افراد بر اين باورند که با خواندن کامل کتاب‌هاي ITIL خود به تنهايي قادر به پياده‌سازي ITIL در سازمان خواهند بود. ولي اين تصور صحيح نيست. مشاوران باتجربه ITIL با داشتن کوله‌باري از تجربيات موفق و ناموفق خود در حوزه ITIL و با دانش فني که در اين حوزه دارند، بهترين گزينه در راستاي پياده‌سازي اين چارچوب مهم در سازمان مي‌باشند.
____________________________

– افسانه: سرمايه‌گذاري اصلي پروژه در حوزه آموزش خواهد بود.
– واقعيت: آموزش تنها فاکتور کليدي موفقيت نخواهد بود.
بسياري از سازمان‌ها وقت و هزينه زيادي صرف آموزش درصد بالايي از نيروي انساني خود در مدارج مقدماتي و پيشرفته ITIL مي‌نمايند. متاسفانه تنها سرمايه‌گذاري محض در آموزش تخصصي نيروي انساني، آنها را براي اجراي اين چارچوب در سازمان آماده نمي‌کند. تجربه نشان مي‌دهد که برگزاري سمينارهايي با محوريت ITIL که در آن تنها به شرح تئوري اين چارچوب پرداخته نشود و نمونه‌هاي موردي پيرامون حوزه فعاليت شرکت مطرح شود، اثرگذاري بيشتري خواهد داشت.

____________________________

– افسانه: در يک لحظه تنها بر روي يک فرآيند تمرکز کرد.
– واقعيت: چندين فرآيند مرتبط با هم را همزمان اجرا نمود.
بسياري از سازمان‌ها تنها بر روي پياده‌سازي يک فرايند تمرکز مي‌کنند. ولي اين تصور براي آنها نتيجه مطلوبي حاصل نخواهد کرد. به عنوان نمونه اگر سازمان تنها بر روي فرايند مديريت وقايع تمرکز کند، بدون دسترسي به پايگاه داده مشکلات ريشه‌اي مسائل و اجراي اثربخش فرايند مديريت مسائل، بهبود کافي در اين فرايند حاصل نخواهد شد. همچنين مديريت مسائل نيز بدون وجود يک مديريت تغيير اثربخش موفق عمل نخواهد کرد. بنابراين آن دسته از سازمان ها که فرايندها را به صورت مجزا از هم پياده‌سازي مي‌کنند، زمان و هزينه اضافي نسبت به سازمان‌هايي که فرايندها را به صورت منسجم پياده مي‌کنند، متحمل خواهند شد. بهترين روش در راستاي پياده‌سازي اثربخش ITIL اين است که به طور همزمان بر روي دو تا سه فرايند به هم مرتبط تمرکز کرد.

____________________________

– افسانه: ITIL تنها پاسخ است.
– واقعيت: ITIL ديگر بهروش‌ها را تکميل مي‌کند.
هرچند ITIL بهروشي براي مديريت خدمات فناوري اطلاعات است، ولي در بعضي موارد مانند مديريت امنيت و مديريت مالي داراي عمق زيادي نيست و بايد با پياده‌سازي ديگر چارچوب‌هاي تخصصي اين حوزه‌ها، اثربخشي پياده‌سازي ITIL را نيز افزايش داد.
____________________________

– افسانه: ITIIL تنها واحد فناوري اطلاعات سازمان را درگير مي‌کند.
– واقعيت: ITIL تمام بخش‌هاي سازمان را درگير خود مي‌کند.
هدف اساسي ITIL همسويي ميان اهداف کسب و کار و فناوري اطلاعات و ارزش‌آفريني براي کسب و کار مي‌باشد. بنابراين هنگام پياده‌سازي ITIL تمام بخش‌هاي سازمان با محوريت فناوري اطلاعات درگير خواهند بود.

نوشته های مرتبط:

  1. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش اول)
    در این نوشته تلاش میکنیم تا بر روی ITIL 4 تمرکز داشته باشیم، پس اگر بصورت کلی با چارچوب ITIL آشنایی ندارید، پیشنهاد میکنیم که ابتدا برروی لینک زیر کلیک...
  2. مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش اول)
    برخی از سوالات رایجی که در ذهن بسیاری از افراد پیرامون ورژن جدید ITIL شکل گرفته است عبارت‌اند از : چرایی نیاز به ITIL 4 چیستی منفعت و ارزش پشت...
  3. مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش دوم)
    این نوشته، بخش دوم از نوشته “مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟” است. که پیشنهاد می‌کنم مطالعه آنرا از بخش اول (اینجا) آغاز کنید. توجه...
  4. رویدادهای RIE راهکاری برای بهبود کیفیت خدمات و فرآیندها!
    رویدادهای RIE یا همان “Rapid Improvement Event” که به “رویداد بهبود سریع” نیز قابل ترجمه است به آن دسته از رویدادهایی گفته میشود که مجموعه‌ای از ذینفعان به منظور بهبود...

برچسب:ITIL, ITIL 4, ITSM

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

BYOD چیست ؟
آذر ۲۰, ۱۳۹۲

مطلب بعدی

ضرورت حاکمیت فناوری اطلاعات
دی ۶, ۱۳۹۲

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

Self_service_cons-768×736
سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
۵ مرداد, ۱۴۰۱
CICD Tools
۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
۲۹ خرداد, ۱۴۰۱
wef-digital-sustainability-16-9
مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
۲۴ فروردین, ۱۴۰۱

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.