• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبلاگ

  • خانه
  • بلاگ
  • وبلاگ
  • مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش دوم)

مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش دوم)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۲۲, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
4.8/5 - (5 امتیاز)

این نوشته، بخش دوم از نوشته “مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟” است. که پیشنهاد می‌کنم مطالعه آنرا از بخش اول (اینجا) آغاز کنید.

توجه بسیار کم به ارزش، دستاوردها، هزینه‌ها و ریسک‌ها

تمامی خدمات IT حول امور مربوط به ارزش آفرینی، ارائه دستاورد و خروجی‌های مطلوب به همراه پذیرش هزینه و ریسک خدمت ارائه شده، برای یک سازمان می‌چرخد. در صورتی واحد فناوری اطلاعات به بهترین نحو ممکن عمل کرده است که، مشتریان با استفاده از ارزش ایجاد شده از آنچه که ما به عنوان دستاورد معرفی می‌کنیم، بدون دخالت در هزینه و ریسک به آن چه نیاز دارند، برسند.

“نکته حائز اهمیت این است که، تعریف خدمت برای هر یک از ما باید بسیار روشن و واضح باشد.“

هستند بسیاری از سازمان‌هایی که هنوز توجه و تمرکز خود را، بر اجرای فرایندها در راستای حصول مدیریت سطح خدمت، بدون توجه به تاثیرات آن بر عملکرد مشتریان منعطف کرده‌اند. می‌توان اینگونه عنوان نمود:

بجای پرداختن به تمامی جزییات چگونگی کار فرایند و گام‌های چرخه عمر، در وهله اول نیاز است تا به تمامی افراد درگیر، نسبت به تعریف خدمت آموزش داده شود. و در وهله بعدی به آنها در شناخت چگونگی دستیابی و ایجاد خدمت، برای سازمان‌‌ کمک کنیم.

در همین راستا ITIL Practitioner، با همین هدف منتشر شد. که در اصل به وضوح بر ایجاد ارزش، دستاوردها، هزینه و ریسک متمرکز شده است. ولی در مقابل ITIL Foundation، تعداد کمی این دوره را گذرانده‌اند.

حمایت از تحولات دیجیتالی

امروزه با توجه به رشد نرخ تغییرات، بسیاری از سازمان‌ها به سمت اتخاذ تکنولوژی‌های دیجیتال و نو ظهور در حال حرکت هستند. این در حالی است که در زمان نگارش ITIL V3 هرگز به عنوان رویا هم، به چنین مواردی (افزایش تغییرات، تغییر تکنولوژی…) پرداخته نشده بود. برای خلق ارزش، نیاز است تا   ITIL V3 به سازمان‌ها در مسیر تکنولوژی‌های جدید کمک کند، ولی اغلب بنظر می‌رسد در گذشته لنگر انداخته‌ است، تا اینکه بخواهد مشتاق شناخت آینده دیجیتال باشد.

سازگاری با چهارچوب‌هایی نظیر  DevOpsو  Lean Managementو  Agile و دیگر رویکردهای مدیریتی

ITIL V3 اغلب به عنوان یک رویکرد آبشاری، برای توسعه و یا تغییر عمده در خدمات IT دیده شده است، این درحالی است که بسیاری از سازمان‌ها در گذار حرکت از این گونه روش‌ها به سوی روشهای چابک هستند. نکته قابل توجه این است که  ITIL V3 نیز می‌تواند عملکرد خوبی داشته باشد ولی مستلزم تلاش بیشتر سازمان‌ها برای دستیابی به شرایط ایده‌آل و مطلوب است. با توجه به بروزرسانی‌های صورت گرفته بر محتوای ITIL 4، بطور طبیعی انطباق آن با رویکردهای مشارکتی مطرح شده در چارچوب DevOps و با بهبودهای مطرح شده در فرهنگ Lean (مدیریت ناب)‌ به وضوح دیده می‌شود. طبیعی است بهره گیری از این چارچوب‌ها در سازمان‌هایی که ITIL 4 را اتخاذ نموده‌اند بخوبی کار کنند.

نوشته های مرتبط:

  1. ITIL از افسانه تا واقعیت !
    4.4/5 - (5 امتیاز) با توجه به رشد پياده‌سازي ITIL در اقصي نقاط جهان و در تمامي صنايع مختلف، هنوز تعابير نادرستي پيرامون اين چارچوب مورد علاقه مديران فناوري اطلاعات...
  2. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش اول)
    4.9/5 - (14 امتیاز) در این نوشته تلاش میکنیم تا بر روی ITIL 4 تمرکز داشته باشیم، پس اگر بصورت کلی با چارچوب ITIL آشنایی ندارید، پیشنهاد میکنیم که ابتدا...
  3. ITIL 4 چیست و با ویرایشهای قبلی ITIL چه تفاوتهایی دارد؟ (بخش دوم)
    5/5 - (6 امتیاز) در بخش قبلی توضیح دادیم که ITIL4 جدیدترین ویرایش از چارچوب محبوب و فراگیر ITIL در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. اگر بخش اول از...
  4. مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش اول)
    4.6/5 - (5 امتیاز) برخی از سوالات رایجی که در ذهن بسیاری از افراد پیرامون ورژن جدید ITIL شکل گرفته است عبارت‌اند از : چرایی نیاز به ITIL 4 چیستی...

برچسب:ITIL, ITIL 4, ITSM

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

مشکل ITIL V3 چیست و چرا به ITIL 4 نیاز داریم؟ (بخش اول)
اردیبهشت ۲۲, ۱۳۹۸

مطلب بعدی

رویدادهای RIE راهکاری برای بهبود کیفیت خدمات و فرآیندها!
اردیبهشت ۲۴, ۱۳۹۸

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

wef-digital-sustainability-16-9
مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
۲۴ فروردین, ۱۴۰۱
اولین دوره غیرحضوری ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
۱۸ اسفند, ۱۴۰۰
UN-SDG-e1616880906521
اهداف توسعه پایدار
۱۷ اسفند, ۱۴۰۰

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

پایداری در فضای دیجیتال و فناوری اطلاعات – امروزه،...

اهداف توسعه پایدار

اهداف توسعه پایدار

Rate this post نوشته های مرتبط: پایداری در دنیای...

ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟

ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که...

ویدیو: توسعه پایدار چیست؟

ویدیو: توسعه پایدار چیست؟

توسعه پایدار (Sustainable Development) یکی از واژه‌های پرتکرار در...

آخرین نوشته ها

  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار
  • ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟
  • ویدیو: توسعه پایدار چیست؟
  • پایداری در دنیای دیجیتال و فناوری اطلاعات
  • ۴ مدل ساختار سازمانی


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.